Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Planazo Shop nos tomamos en serio tu privacidad. En esta política te explicamos qué datos personales recogemos cuando visitas planazoshop.es o compras en ella, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. La hemos redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Marc Mascarós Ribelles
  • NIF: 20451156Q
  • Dirección: C/ Santa Bárbara 4, 46270 Villanueva de Castellón (Valencia), España
  • Email: fufuvcf@gmail.com
  • Teléfono: 674 673 022

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, email y teléfono.
  • Datos del pedido: productos que compras, importes, devoluciones y el historial de tus pedidos.
  • Datos de pago: el pago lo gestionan directamente las pasarelas de pago (Shopify Payments y las demás que aparecen al pagar). Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de tu cuenta, si creas una: email, preferencias y pedidos anteriores.
  • Tus mensajes: lo que nos cuentas cuando nos escribes por email, teléfono o el formulario de contacto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo usas la web. Los recogemos mediante cookies y tecnologías parecidas, según lo que aceptes en el aviso de cookies. Más información en nuestra Política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (cobro, envío, devoluciones, garantía y atención al cliente). Base legal: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, como emitir facturas, llevar la contabilidad y atender los derechos de los consumidores. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Responder a tus consultas cuando nos escribes. Base legal: tu consentimiento al contactarnos y, si es sobre un pedido, la ejecución del contrato.
  • Enviarte novedades y ofertas por email, si te suscribes. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Si ya eres cliente, podemos enviarte ofertas de productos parecidos a los que compraste (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). En todos los casos puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada email.
  • Prevenir el fraude y mantener la tienda segura. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes (art. 6.1.f RGPD).
  • Medir el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies de analítica y de marketing. Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies y que puedes cambiar cuando quieras.

No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre ti ni hacemos perfiles con ese fin.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturas: 6 años, que es lo que exige la normativa mercantil y fiscal (art. 30 del Código de Comercio).
  • Datos de la garantía: mientras dure la garantía legal de 3 años del producto.
  • Cuenta de cliente: mientras la tengas activa. Si nos pides que la borremos, la borramos, salvo los datos que la ley nos obliga a guardar.
  • Emails de novedades: hasta que te des de baja.
  • Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.
  • Cookies: el plazo que se indica en el aviso de cookies.

Pasados esos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con quienes necesitamos para que la tienda funcione:

  • Shopify, la plataforma donde está alojada la tienda.
  • Las pasarelas de pago, para cobrar tu pedido de forma segura.
  • Nuestro proveedor logístico y las empresas de transporte, para preparar y llevarte el pedido. Reciben tu nombre, dirección y teléfono.
  • Las herramientas de email y de analítica o publicidad (por ejemplo, Google o Meta), solo si te suscribes o aceptas las cookies correspondientes.
  • Las administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley nos obligue.

Estos proveedores tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y están obligados a protegerlos.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores, como Shopify (Canadá y Estados Unidos), Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se hace con las garantías que exige el RGPD: países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, Canadá o las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Shopify también usa algunos datos para sus propios fines, como mejorar su plataforma o prevenir el fraude. Para eso Shopify es responsable de esos datos, y lo explica en su política de privacidad para consumidores.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir los datos que estén mal.
  • Supresión: pedirnos que borremos tus datos.
  • Oposición: pedirnos que dejemos de usar tus datos para algún fin, por ejemplo para publicidad.
  • Limitación: pedirnos que usemos tus datos solo para algunos fines concretos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
  • Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hayamos hecho antes con él.

Para ejercerlos, escríbenos a fufuvcf@gmail.com diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre quién eres, podemos pedirte algún dato para comprobar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Nos ayudaría que antes nos escribieras para intentar resolverlo.

8. Menores de edad

Para comprar en Planazo Shop tienes que ser mayor de edad. Si tienes entre 14 y 18 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web va cifrada con HTTPS, los pagos se hacen en pasarelas seguras y solo acceden a tus datos las personas que los necesitan. Aun así, ningún sistema es 100 % infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que te afectara, te avisaríamos y lo comunicaríamos a la AEPD tal y como exige la ley.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la ley o la forma en que trabajamos. Siempre tendrás la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu privacidad, escríbenos a fufuvcf@gmail.com, llámanos al 674 673 022 o escríbenos por correo postal a C/ Santa Bárbara 4, 46270 Villanueva de Castellón (Valencia), España.